Hier sagen wir Ihnen, wie Urlaubsplanung mit curae.me geht.
Urlaubsberatung und Planung
Um Ihre Urlaubsträume erfüllen zu können, teilen Sie Ihrem Reisebüro (LTUR oder TUI) bitte detailliert Ihre Wünsche mit. Spezielle Anforderungen bei der Urlaubsplanung versuchen wir, der curae.me Spezialservice, zusammen mit den Hoteliers & Pflegediensten nach Möglichkeit zu erfüllen.
curae.me ist ein Vermittlungsportal für deutschsprachige ambulante Pflege im Ausland (und deutschlandweit) – Pflege wie zu Hause. Nach der Urlaubsplanung, die Planung für Pflege vor Ort? Ab hier helfen wir Ihnen gerne, weiter. Im Rahmen unserer regulären Angebote versuchen wir Menschen mit Behinderung den Urlaub zu ermöglichen.
Beförderung durch die Deutsche Bahn:
Die Deutsche Bahn bietet vielfältige Services und Vergünstigungen für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen. Unter anderem organisiert die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) Unterstützung beim Ein-, Um- oder Aussteigen, durch den Einsatz eines Hublifts für den Rollstuhl. Außerdem informiert das MSZ über die Barrierefreiheit von Zügen und Bahnhöfen sowie zu Mindestumsteigezeiten bei der Urlaubsplanung.
Kontaktdaten für die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ):
- Telefon: 030 65212888
- E-Mail: msz@deutschebahn.com
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 6-22 Uhr; Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen 8-20 Uhr
Für die Anmeldung von Unterstützungsbedarf empfiehlt die Deutsche Bahn, dies bis spätestens 20 Uhr am Vortag der Reise zu tun. Bei internationalen Reisen ist eine Vorlaufzeit von 24 Stunden nötig.
Für detaillierte Informationen und die Nutzung eines barrierefreien Online-Formulars zur Anmeldung von Hilfeleistungen besuchen Sie bitte die Website der Deutschen Bahn zum Thema barrierefreies Reisen: https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei. Für eine persönliche Beratung oder Reiseplanung bei der Deutschen Bahn nutzen Sie die angegebenen Kontaktdaten der Mobilitätsservice-Zentrale oder besuchen Sie die DB Bahn Website zum Thema Barrierefreies Reisen.
Flug- und Sitzplatzreservierung:
Bei Flugreisen erfolgt die Sitzplatzreservierung und Anmeldung von Hilfsmitteln wie Rollstühlen direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft. Rollstuhlfahrer und Gäste, die einen Ein- und Ausstiegshilfeservice angemeldet haben, erhalten eine Vorzugsbehandlung beim Boarding. Aus Sicherheitsgründen müssen Passagiere mit eingeschränkter Mobilität daran denken, dass sie häufig nur an Fensterplätzen sitzen dürfen. Bedenken Sie bei der Vorbereitung zur Urlaubsplanung folgendes:
Gepäck:
- Fluggesellschaften befördern in der Regel erforderliche Hilfsmittel kostenfrei als separates Gepäckstück. Die Maße, das Gewicht und der Inhalt des Gepäcks sollten vorab mitgeteilt werden.
- Ein ärztliches Attest, möglichst nicht älter als 14 Tage, sollte vorbereitet werden.
Rollstühle:
- Die Anmeldung Ihres Rollstuhls bei der Fluggesellschaft vor der Reise ist unerlässlich – bis zu 10 Tage im Voraus ist empfehlenswert.
- Elektrorollstühle erfordern, dass die Batterie separat verpackt und als Handgepäckstück transportiert wird.
Bitte prüfen Sie im Voraus die aktuellen Gepäckregeln und -bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft.
Anforderungen für die Beförderung von nicht faltbaren Rollstühlen und deren Batterien bei Flugreisen
Höchstmaße und Beförderungsbedingungen
- Beförderung nicht faltbarer Rollstühle: Die Maße einer Beförderung von nicht faltbaren Rollstühlen können je nach Flugzeugtyp variieren. Es ist wichtig, diese direkt bei der Fluggesellschaft zu erfragen.
- Rücklehne: Wenn die Rücklehne nicht zurückgeklappt werden kann oder die Höhe des Rollstuhls auch bei zurückgeklappter Rückenlehne über der maximal zulässigen Höhe liegt, kann der Rollstuhl nur im Frachtraum transportiert werden, wenn die Batterien entfernbar sind. Der Rollstuhl muss dann in einem gekippten Zustand transportiert werden. Wichtig: Für eine solche Verladung ist Ihre Zustimmung per Einverständniserklärung erforderlich, und die Fluggesellschaft haftet nicht für während des Transports entstehende Schäden.
Beförderungsrichtlinien für Batterien
- Haftungsbeschränkungen: Beachten Sie, dass die Fluggesellschaften im Schadensfall Haftungsbeschränkungen haben.
- Zusatzversicherung: Es wird empfohlen, sich über eine Zusatzversicherung zu informieren. Angebote können hier (externer Link wird geöffnet) einholen.
Transfer zum Hotel
- Standard-Transfer: Meist per Bus. Bitte beachten Sie, dass aus Versicherungsgründen das Heben oder Tragen durch den Transfer-Service und Busfahrer nicht gestattet ist.
- Sondertransfer: Wenn Sie eigenständig nicht in den Bus einsteigen können oder einen Elektrorollstuhl benötigen, ist ein Sondertransfer mit Rampe nötig. Dieser Service wird jedoch nicht in allen Urlaubsorten angeboten und sollte über Ihr Reisebüro oder direkt über curae.me (Abrechnung mit Pflege- bzw. Krankenkasse möglich) angefragt werden. Der Preis kann je nach Urlaubsregion variieren.
Für eine reibungslose Reise ist es entscheidend, diese Richtlinien einzuhalten und alle notwendigen Vorkehrungen im Voraus zu treffen.
Hotel und oder Privatunterkunft
Wenn Sie planen, einen Urlaub in einem Hotel oder einer Privatunterkunft zu buchen und Wert auf rollstuhlgerechte Einrichtungen legen, gibt es mehrere Punkte zu beachten:
Hotelanlage und Zimmer:
Die meisten Hotels und Unterkünfte haben keine speziell für Menschen mit Behinderungen gedachten Einrichtungen. Das bedeutet, dass beispielsweise extrabreite, Fahrstühle oder rollstuhlgerechte Einrichtungen sowohl in Innenräumen als auch in den Außenanlagen häufig fehlen. Wenn Sie jedoch Zimmer mit befahrbarer Dusche oder breiten Türen benötigen, kann Ihr Reisebüro eine entsprechende Anfrage für Sie stellen.
Rampen:
Um die Zugänglichkeit zu verbessern, bieten viele Hotels bewegliche Rampen an, welche auf Anfrage vom Personal eingerichtet werden, um Stufen zu überbrücken. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Rampen Handläufe haben und teilweise steil und schmal sein können, was ihre Benutzung erschweren könnte.
Urlaubsort:
Die Infrastruktur in Urlaubsorten entspricht häufig nicht dem Standard, den Sie aus Deutschland kennen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich auf unterschiedliche Gegebenheiten einstellen und gegebenenfalls selbstständig Hilfe anfordern können.
Reiseleiter & Ansprechpartner (Guest Relations Manager):
In vielen Hotels können Sie Reiseleiter & Ansprechpartner persönlich zu bestimmten Sprechzeiten treffen. Alternativ stehen Ihnen Reiseleiter & Ansprechpartner (Guest Relation Manager) täglich und rund um die Uhr über multimediale Kanäle zur Verfügung, um Unterstützung und Beratung zur Verfügung.
Ärztliche Versorgung:
Bitte seien Sie darauf vorbereitet, dass cura.me keine ärztliche Versorgung in den Urlaubsgebieten garantieren kann. Wenn Sie beispielsweise auf Dialyse angewiesen sind, sollten Sie beachten, dass Sie selbst für die Organisation und Terminierung von Dialysesitzungen verantwortlich sind.
- Ein Verzeichnis von Dialysezentren finden Sie unter https://www.dialyse-online.de/index.php/suchen-finden/dialysezentren.
Reise-Assistenzdienstleistungen
Rund um die Pflege
- Grund- und Behandlungspflege: Anpassungsfähige Pflegedienstleistungen, die sich nach den individuellen körperlichen Erfordernissen richten, einschließlich Unterstützung bei täglichen Aktivitäten und medizinischer Versorgung.
- Pflegehilfsmittel & technische Unterstützung: Bereitstellung und Anpassung von Pflegehilfsmitteln sowie technische Hilfen, die für die Dauer des Aufenthalts benötigt werden.
- Rollstuhlgerechte Transportmittel: Organisation von Transporten mit spezialisierten Fahrdiensten, um Barrierefreiheit während der gesamten Reise zu gewährleisten.
- Abrechnung mit der Pflegekasse: Beratung und Hilfestellung im Rahmen der Kostenerstattung mit der eigenen Pflegekasse sowie Unterstützung bei der Abwicklung administrativer Prozesse.
Reiseassistenz
- Begleitung und persönliche Assistenz: Organisation von Unterstützungspersonal, welches Begleitung und Assistenz während der Reise und am Zielort bietet.
- Barrierefreie Urlaubsplanung: Hilfe bei der Planung einer komplett barrierefreien Reise, inklusive Flüge, Hotels und Ausflüge.
- Notfallhilfe: Kontaktmöglichkeiten für Notfallsituationen, um schnelle und effektive Unterstützung sicherzustellen.
Therapiemöglichkeiten im Ausland
- Vermittlung medizinischer und therapeutischer Dienste: Koordination von medizinischen und therapeutischen Leistungen am Urlaubsort entsprechend den Vorgaben und Bedürfnissen des Gastes.
- Zusammenarbeit mit Fachkräften vor Ort: Einrichtung eines Netzwerks von Fachpersonal, das die erforderlichen Therapiemaßnahmen begleiten und umsetzen kann.
So gelingt Ihnen eine optimale Urlaubsplanung 🙂
Viel Spaß beim Reisen!
Euer Curae.me – Team
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